GİZLİLİK ve GÜVENLİK POLİTİKASI
Ürünü sunan ve satan "Aqua Travel Group" ile ürünü satın alan ve hizmetten yararlanan TÜKETİCİ arasında TRANSFER HİZMETİ konusu işbu sözleşmenin yürürlük konusudur. Web sitesini kullanarak TÜKETİCİ 'nin vermiş olduğu kişisel bilgilerdeki, siparişlerdeki ve ödemelerdeki GİZLİLİK İLKELERİ ve GÜVENLİK POLİTİKASI koşul ve sınırlarını düzenlemek amacı ile akdedilmiştir.
Aqua Travel Group kişisel bilgilerinizi (ad, soyad, e-posta adresi, T.C kimlik no, telefon, posta adresi, kredi kartı bilgileri, satın aldıklarınız vb.) hiçbir şekilde hiçbir kuruluşa/kişiye veremez, paylaşamaz ve kullandıramaz.
Ziyaretçiden alınan bilgiler sadece ziyaretçinin yararına olacak şekilde (ilgili yayın çıktığında haber verme, indirim ve kampanyalar hakkında bilgilendirme şeklinde) ve sadece Aqua Travel Group tarafından kullanılır.
Aqua Travel Group internet üzerinden alışverişlerde güvenli alışveriş sertifikasına (SSL) sahiptir. Müşteri bilgilerinin güvenliği güvence altındadır.
Aqua Travel Group müşterilerinin kredi kartı bilgilerini asla kayıt altına almaz, e-posta yoluyla istemez ve sadece sipariş alım sırasında sayısal sertifika güvenliği altında banka ile sorgulamak için kullanır.
Ziyaretçi veya müşteri, üyelik ile ilgili işlemlerinin iptali için info@aqua-travelgroup.com adresi ile temasa geçerek bu tür işlemlerini yerine getirebilir.
Aqua Travel Group üyelikten çıkan ziyaretçilerinin ve müşterilerinin bütün özel bilgilerini sistemlerinden çıkartmayı taahhüt eder.

3-D SECURE NEDEN GÜVENLİDİR?
www.aqua-travelgroup.com 3-D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır. Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanılmasını engellemektedir.
Yapımız içersinde sadece sizin sipariş esnasında kolay ve hızlı giriş yapmanızı sağlayacak olan bilgiler saklanmaktadır.
Rezervasyon esnasında bizimle paylaştığınız cep telefonu ve mail adresleriniz sadece vermiş olduğunuz siparişlerinizle ilgili bilgilerin size hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için kullanılacaklardır.

KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ
www.aqua-travelgroup.com, siteden alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. www.aqua-travelgroup.com'de bu amaçla kurulmuş, verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi Kartları Sahtekarlığı (Fraud) Departmanı mevcuttur.
Bu yüzden, www.aqua-travelgroup.com'den ilk defa sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin banka tarafından doğruluğunun onaylanması gerekmektedir, bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.
RapidSSL sertifikalı www.aqua-travelgroup.com, Türkiye'nin en yaygın online ödeme altyapısı Garanti e-ticaret sanal POS sisteminin yanısıra Finansbank, Maximum Card, Akbank ve Yapı Kredi sanal POS'larını da kullanmaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak RapidSSL tarafından 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır.
Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.
Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın adres çubuğunda bulunan kilit resmi bu sayfanın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir.

Bir tarafta ilerleyen maddelerde Müşteri olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve bir tarafta ilerleyen maddelerde Acente olarak anılacak olan adresi İSTANBUL / TÜRKİYE olan ‘Aqua Travel Group’; ilerleyen maddelerde Taraflar olarak anılacak olan bu taraflar; işbu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli transfer hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı (kati) olduğunu, www.aqua-travelgroup.com internet sayfasında yer aldığını, müşteri tarafından değiştirilmeyeceğini göz önünde bulundurarak, işbu sözleşmeyi aşağıdakiler çerçevesinde akdetmiş bulunmaktadırlar:
1. SÖZLEŞME KONUSU
1.1. İşbu sözleşme uyarınca Acente Müşterinin talebi üzerine Acentede transfer hizmetini sunmakla yükümlüdür (ilerde ‘Hizmet’ olarak anılacak).
1.2. İşbu sözleşmenin imzalanmasıyla birlikte Müşteri Acentede transfer kuralları, rezervasyon kuralları ve tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit edecektir.
1.3. İşbu sözleşme akdedildiği andan itibaren Acente Müşterinin talebini teyid edecektir.
2. TRANSFER REZERVASYONUNUN ŞEKLİ
2.1. Hizmet rezervasyonu www.aqua-travelgroup.com internet sayfasındaki online rezervasyon formunun doldurulması yoluyla gerçekleştirilebilir.
2.2. Müşteri talebini feshetmek veya herhangi bir değişiklik yapmak istediği durumda info@aqua-travelgroup.com internet adresinden değişiklik yapılmak istenen tarihi belirterek değişiklik talebinde bulunabilir.
2.3. Müşterinin, Rezervasyonunda değişiklik yapma talebini en geç Acentenin tahmini hizmet sunma tarihinden on beş gün once Acenteye iletmesi gerekmektedir.
2.4. Müşteri herhangi bir ücret ödemeksizin en fazla 2 defa rezervasyonun değişiklik ve fesih talebinde bulunabilir. Müşteri daha fazla değişiklik talebinde bulunduğu takdirde, müşteri, Acentenin uyguladığı değişiklik, rezervasyon ve fesih tarifesine göre ücret ödemekle yükümlü tutulacaktır.
2.5. İşbu sözleşme ile Müşteri, kayıt sırasında özel indirimin uygulandığı dönemdeki rezervasyonda herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde Rezervasyonun, söz konusu rezervasyon değişiklik talebinin teyit edildiği tarih sırasında uygulanan fiyatları göz önünde bulundurarak yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
2.6. Çocuklar için indirim ebeveyinleriyle aynı odada kalmaları halinde uygulanacaktır. Rezervasyon kaydı sırasında, Müşteri tarafından bildirilen çocuğun yaşı dikkate alınacaktır. Çocuğun yaşının Rezervasyon kaydı sırasında yetkili şahıs tarafından talep edildiği kimlikte belirtilen yaştan farklı olduğu tespit edildiği halde rezervasyonda gereken değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını Müşteri karşılayacaktır.
3. ÖDEME ŞEKLİ
3.1. Müşteri, Online rezervasyon sistemi aracığıyla kredi kartıyla yapılan ödemeler sırasında kendi kredi kartı bilgilerini sisteme girecektir.
3.2. Acente, kredi kartı bilgilerinin ve bilgilerin sunulduğu sistemin, bilgilerin herhangi durumda ve herhangi şekilde görünmesini veya kopyalanmasını engelleyen özel bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul eder. Acente, aynı zamanda, zarar verici programlar ve Müşterinin bilgisayarından kaynaklanan buna benzer program sistemleri ve müşterinin dikkatsizliği sebebiyle, bilgi ve belge ve sırların üçüncü şahıslar tarafından öğrenilmesi dolayısı ile meydana gelen zararı karşılamayacak ve bundan hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacak.
3.3. Müşteri, Acenteye giriş sırasında Acente elemanına; online rezervasyon kaydı yaparken ödeme için kullandığı kredi kartını yada bu kredi kartının ön kısmının fotokopisini ibraz edecektir. Müşterinin, bu sorumlulukları yerine getirmemesinden meydana gelecek olan zararlardan / hasarlardan dolayı sorumluluk müşteriye aite olacaktır.
3.4. Müşteriye gönderilecek fatura, Müşterinin belirttiği adrese gönderilecektir. Eğer Müşteri, faturayı gönderecek adresi belirtmediyse fatura irtibat adresinize gönderilecektir. Müşterinin yanlış adres belirtmesi, alıcıyı belirtmemesi, veya alıcının belirtilen adreste bulunmaması durumunda faturanın alınmamasından Acente sorumlu tutulmayacaktır.
4. ÖDEMENİN İADE ŞEKLİ
4.1. Yapılan ödemenin tamamı, Müşterinin giriş yapmadan 14 gün önce yapılan Fesih veya değişiklik talebi üzerine Müşteriye iade edilecektir.
4.2. Rezervasyon değişiklik veya fesih talebi tahmin edilen giriş gününe 7 gün yada daha az kala yapılan iptallerde ,Müşteriden ücretinin tamamının 50% kesilecektir.
4.3. Rezervasyon kaydı sırasında, Kredi kartıyla yapılan ödemelerde geri ödeme, ödemenin yapıldığı banka hesabına geri yatırılacaktır.

5. TRANSFER ŞEKLİ
5.1. Giriş sırasında Müşterinin yaşı ve kimliği kontrol edilecektir. Müşterinin yanlış bilgi vermesinden dolayı yapılan harcamaları Müşteri karşılayacaktır.
5.2. Müşteri, Acenteye vardığı saat kaç olursa olsun, Acenteye giriş günü en erken saat 14: 00’te odaya yerleşeceğini ve Acenteden çıkacağı saat kaç olursa olsun en geç saat 12:00’de odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul edecektir.
5.3. Kayıt sırasında rezervasyon ücretinin tamamı alınacaktır
5.4. Evcil hayvanlar Acente tarafından kabul edilmeyecektir.
5.5. Müşterinin Acenteye yerleştikten sonra Acentenin sorumluluklarını yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı hizmetten vazgeçmesi durumunda yapılan ödeme geri iade edilmeyecektir.
6. TARAFLARIN SORUMLULUĞU
6.1.Acente, Müşterinin, rezerve ettiği otele ulaşmasından sonra, mücbir sebepler dışındaki sebeplerden doğan tüm durumlardan sorumlu tutulacaktır. İşbu sözleşme gereği söz konusu durumlarda Acente, Müşteriye TÜRSAB, Kütahya bültenine göre Hizmeti iade etme veya hizmetin karşılığını ödeyerek veya Müşteriye ek hizmet ve/veya alternatif hizmet sunarak hasarları karşılayacaktır. Ek hizmet veya transfer hizmetinin, Müşteri tarafından kabul edilmesi Müşterinin tazminat rezervasyon ücretini iade etme talebinde bulunma hakkından feragat etmesi anlamına gelecektir.
6.2.İşbu kontrat gereği Acentenin hizmet sunma yükümlülüklerinin kısmen yada tam olarak yerine getirmediği durumda tazminatın ödenmesi sırasında TÜRSAB, Kütahya bülteninde yer alan kurallar uygulanacaktır.
6.3.Müşteriye kalitesiz hizmet sunulduğu durumda Müşteri şikayetini yazılı şekilde Acente temsilcisine bildirecektir, aksi takdirde Acente tarafından sunulan hizmet kusursuz ve zamanında sunulmuş sayılacaktır.
6.4.Müşterinin, sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda Müşteri, yapmış olduğu ihlal sonucu Acentenin uğradığı her türlü zararı karşılamayı kabul ve taahhüt eder.
7. DİĞER HÜKÜMLER
7.1.Olumsuz hava şartları, grev-lokavt, terör, askeri harekat, sel, yangın vs. Teknik tahmin edilemeyecek durumlar mücbir sebepler olarak kabul edilecektir. Bu tür durumların meydana gelmesi durumunda Acente, hizmet vermeye devam etmeyebilir veya bu Acentedeki konaklamayı aynı ya da başka bölgede aynı seviyedeki Acente konaklamasıyla değiştirebilir.
7.2.Acente, bayram veya yeni yıl vb. diğer bayram programları dolayısı ile Acenteye gelecek sanatçıyı Acenteye bağlı olmayan sebeplerden dolayı değiştirme hakkını saklı tutar. ( mücbir sebepler vs.).
7.3.Teknik nedenlerden dolayı, Acente sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.
7.4.İşbu sözleşme uyarınca doğacak ihtilafların çözülmesi gerektiğinde TÜRSAB Tahkim komisyonunun kuralları uygulanacaktır.